রেফারেন্স

6eba-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

6eba ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া মানে আপনি এবং আমরা একই পাতায় আছি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
6eba 6eba-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আইনি শর্তাবলির বাইরেও আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কিছু কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন স্বতন্ত্রভাবে যাচাই করা হয় উত্তোলনের আগে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনার নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং প্রতিটি অনুরোধ রেফারেন্স নম্বরসহ নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন সরাসরি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আসুন।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া SSL-সুরক্ষিত।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টের 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, অথবা লাইভ চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখসহ হালনাগাদ শর্তাবলি সবসময় এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।

Rocket-সহ সব ওয়ালেটে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এই যাচাই একবার হলেই পরবর্তী প্রতিটি উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অনুরোধের পর যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।